----换位思考的模式生活中常听人抱怨别人不理解他，其实是他自身不善解人意。杰克和约翰是多年的同事、好朋友，且都有看报的习惯。一次，他们两个人一同去曼哈顿出差。第二天早上用完早餐之后，约翰说："我出去买份报纸，一会儿就回来。"过了5分钟，约翰空着手回来了，嘴里嘟嘟囔囔、含糊不清地发泄着怨气。"怎么啦?"杰克不解地问。约翰答道："我走到马路对面的那个报亭，拿了一份报纸，递给那家伙一张10美元的票子，他不但不找钱，反而从我腋下抽走了报纸，并没好气地教训我，说他的生意正忙，绝不能在这个高峰时间给人零钱。他以为我是借买报纸之机换零钱的。"约翰认为，这里的小贩傲慢无理，不近人情，素质太差，很可能都是些"品质恶劣的家伙"，并劝杰克少跟他们打交道。但杰克不以为然。杰克请约翰在旅店门口等一会儿，自已则向马路对面的那个报亭走去。杰克面带微笑十分温和地对报亭主人说："先生，对不起，您能不能帮个忙。我是外地人，很想买一份《纽约时报》看看。可是我手头没有零钱，只好用这张10美元的票子。在您正忙的时候，真是给您添麻烦了。"卖报人一边忙着，一边毫不犹豫地把一份报纸递给杰克，说："嗨，拿去吧，方便的时候再给我零钱!"世界上的事情就是这样，如果先理解别人，那么自己就容易被别人理解；如果总想让别人先理解自己，那么自己就容易觉得别人不可理解；如果用理解来表达需要，那么自己的需要就容易得到满足。